Где нет воды в Томске сегодня
В Томске воду пока никто не отметил — отметьте свой дом первым
Где нет воды в Томске сегодня, видно по отметкам жителей: ГдеДали — народная карта воды в Томске. Жители сами отмечают, есть ли в их доме горячая и холодная вода, и видно, отключили воду в одном доме или во всей округе.
Официальный график показывает плановые отключения, но аварий в нём нет, как нет и того, когда воду дали на самом деле. На карте — что происходит сейчас: цвет дома — по отметкам его жителей за последние трое суток, цвет округи — доля домов с водой за последний месяц.
Отметьте свой дом — так соседи увидят, что воды нет не только у них, и узнают, когда её дали. Регистрация не нужна.
Что делать, если нет воды
- Спросите соседей и отметьте свой дом. В карточке дома видно, только у вас нет воды или у соседей тоже: если у всех — скорее всего, авария или плановое отключение, если только у вас — дело в кранах квартиры или стояка.
- Позвоните в управляющую компанию и в аварийно-диспетчерскую службу дома. Номера — на квитанции за коммунальные услуги и на доске объявлений в подъезде. Спросите, что случилось и когда дадут воду.
- Заявку обязаны зарегистрировать и назвать её номер. Проверку назначают не позже чем через 2 часа, по итогам составляют акт — он нужен для перерасчёта.
- Если воду не дали в срок и не объяснили почему, пожалуйтесь в государственную жилищную инспекцию своего региона.
- Если в подъезде прорвало трубу с кипятком — звоните 112.
Сколько могут не давать воду
Горячая и холодная вода могут пропадать не больше чем на 8 часов в месяц суммарно и на 4 часа за один раз. Горячая при аварии на тупиковой магистрали — до 24 часов подряд.
Аварию на трубах в доме управляющая компания должна локализовать не дольше чем за полчаса после заявки, а устранить — не дольше трёх суток с даты аварии. Так записано в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (постановление Правительства РФ № 416).
Источники: Правила предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства РФ № 354), приложение 1, пункты 1 и 4; Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (постановление Правительства РФ № 416), пункт 13
Официальные сообщения об отключениях
Карта — не официальный график: на ней то, что отмечают жители. Официально об отключениях в Томске сообщают:
- ООО «Томскводоканал» — холодная вода.
- АО «ТомскРТС» — горячая вода.
Вопросы и ответы
- Где нет воды в Томске сегодня?
- На карте — дома, где жители за последние трое суток отметили, что воды нет: красные — нет совсем, жёлтые — нет горячей, розовые — нет холодной. Если у вас тоже нет воды, отметьте свой дом — так соседи узнают, что это не только у них.
- Почему отключили воду?
- Чаще всего — авария на трубах в доме или на городских сетях либо плановый ремонт. При аварии воду отключают без предупреждения, но в течение суток должны сообщить причину и срок. О плановом отключении предупреждают не позже чем за 10 рабочих дней. Причину и срок для вашего дома уточняйте в своей УК.
- Куда звонить, если нет воды?
- В управляющую компанию и в аварийно-диспетчерскую службу дома: номера — на квитанции за коммунальные услуги и на доске объявлений в подъезде. Попросите номер заявки и спросите, когда дадут воду. Если не помогли, пожалуйтесь в государственную жилищную инспекцию своего региона. Если в подъезде прорвало трубу с кипятком, звоните 112.
- Воды нет только у меня — что делать?
- Спросите соседей по стояку и отметьте дом на карте: в карточке дома видно, только у вас нет воды или у соседей тоже. Если только у вас — возможно, перекрыт кран на стояке или в квартире. Это вопрос к УК: оставьте заявку.
- Когда дадут воду?
- Срок уточняйте в своей УК или в аварийно-диспетчерской службе дома. Когда воду дали на самом деле, видно на карте: соседи отмечают «Вода есть», и дом становится синим.
- Это официальный график отключений?
- Нет. Карта — отметки жителей о том, что с водой в домах сейчас; сервис их не проверяет. Плановые отключения публикуют водоканал, поставщик горячей воды и администрация города, а об отключении в вашем доме уточняйте в своей УК.
- Как отметить свой дом?
- Найдите дом на карте или в поиске, откройте карточку и выберите: «Вода есть», «Горячей нет», «Холодной нет» или «Воды нет». Регистрация не нужна. Передумали — отметьте ещё раз, в расчёт идёт ваша последняя отметка.
- Что значит цвет дома?
- Синий — вода есть, жёлтый — нет горячей, розовый — нет холодной, красный — воды нет. Бледный цвет — свежих отметок за трое суток нет и показан последний известный статус. Серый — отметок не было.
- Моего дома нет на карте
- Дома берутся из OpenStreetMap. Если дома там нет или у него нет адреса, его можно добавить в OpenStreetMap — после обновления данных он появится и здесь.